新地号街道

新地号街道位于昌邑区东南部，坐落于东部经济开发带，东邻松江东路，南邻解放东路，西邻文庙街，北邻延安街。辖区内设有13个居民委，总户数15271户，总人口44764人（2010年），是集工业、商业、学校、居住一体的城区。

吉林省吉林市昌邑区新地号街道位于昌邑区人民政府东南9公里，地理坐标为东经126º34′48″～126º35′21″，北纬43º50′28″～44º51′52″，街道办事处位于解放东路与东昌街交汇处。辖区东起松花江西岸，西至吉林火车站铁路驼峰线分界，并于站前、文庙两个街道相邻，南起昌邑胡同，与东局子街道毗邻，北与延安街接壤，街区呈斜L形式聚落。沦陷时期，日本侵略者为在朝阳街以北（北宁里一带）建日本铁路职工住宅，将这里原住居民强行迁到向阳屯与昌邑屯之间的荒冢地带（即现在新地号），并新划地号拉街基，形成新居民区，故名新地号，1955年4月19日正式命名新地号街道办事处。街道占地2.68平方公里，辖内有辽东、万达、东方、维北、筑石5个社区。社区共有19个居民委，318个居民组，是昌邑区比较大的街道。驻街单位有吉林市图书馆、东华小学、吉林市昌邑公安分局、吉林科伦医药贸易有限公司等32个企事业单位。

（一）负责宣传贯彻落实党和国家的法律法规，贯彻落实区委、区政府的各项方针政策。

（二）负责辖区内的党建、人大、政协、纪检监察以及群团、统战、人民武装工作。

（三）负责辖区内基层政权建设，社区服务以及社区精神文明建设工作。

（四）负责辖区内的计划生育、民政、司法、社会治安综合治理、安全生产以及劳动就业和社会保障等社会事务的管理、协调与服务工作。

（五）负责本级财政经济的计划、管理和发展工作，招商引资工作。

（六）负责辖区内各种经济组织的经济发展软环境的协调与服务工作。

（七）负责辖区内的环卫保洁、市容市貌的管理与整洁工作。

（八）完成区委、区政府交办的其它工作。

1、认真做好便民服务值班工作，严格遵守首问负责制，履行好本职岗位职责。

2、对前来办事的群众热情相迎，热情相送，做到来有迎声，去有送语。

3、对群众咨询事项耐心解答，妥善处理，不是自己职责范围内的及时引领到相关领导或科室落实负责人。

4、实行去向告知制度，有事外出，要把去向、事由及时告知便民服务值班人员。

5、由于上级工作需要的原因，不能为您当日办结事务，在辖区内的，我们将在48小时有回音。

6、只要群众留下联系方式，就要对群众提出的要求及时给予合理答复。做到事事有回音。

7、使用文明用语，任何情况下不能与群众发生不愉快行为。

依据国家和省、市、区颁布的有关法律、法规和文件规定。

1、吉市民发[1999]19号文件。

2、区社服委发[1999]3号文件。

3、 中华人民共和国《 婚姻法》。

4、《吉林市市容市貌和环境卫生工作管理条例》

5、《 吉林市绿化管理条例》、《 城市规划条例》。

6、《税务法》、《财会法》、《 审计法》。

（二）办事程序

1、整治市容市貌工作程序：

下发通知单→限期整治或拆除→强制执行

2、其他工作程序

制定计划→采取措施和方法→限期执行→检查验收

1、本制度所称首问首办责任人是指外来办事人员第一个问到(包括电话咨询)的我街工作人员。

2、首问首办责任人要热情接待服务对象，耐心解答服务对象提出的咨询事项，做到有问必答，百问不烦，并使用文明用语。

3、接听电话在正常情况下要做到“铃响三声，必有应声”；“先说您好，后报单位，再问事情”。

4、接待来访要做到“主动热情打招呼，热心耐心问事情，清楚讲解不马虎”。

5、服务对象咨询的事项，首问首办责任人在听清问询后，凡属职责范围内的，要认真解答，特别是对政策的解释要清晰，不能以“不知道”、“不归我管”等为由推脱或敷衍问询者；不属于自己职责范围或对所问事项不清楚的，要主动与有关部门、单位或有关人员联系，并告知服务对象要去的部门、处(室)、地点及电话。

6、对需要前来办理有关手续的，要明确告知办事条件(所需材料、手续及办理程序等)，对不符合政策规定或缺少相关手续的，要一次对其讲明政策和原因。遇到对政策理解有差异的服务对象，要坚持原则，耐心说服，在工作过程中，杜绝使用工作忌语。

7、凡因违反本规定，受到服务对象投诉，经调查属实或被领导及监督人员发现的，按有关规定予以处理。

政务公开违规违纪责任追究制度

1、各科室要根据政务公开的基本要求，实施公开办事制度。除常规性工作正常履行公示程序外，对于临时性工作要实行向党工委、办事处报告制度，及时履行政务公开程序，如发现未报告情况，对科室负责人及责任人分别给予通报批评、扣发当月岗位津贴的处理。

2、各科室及工作人员要坚持依法行政，有下列行为之一的，给予批评教育（同时扣发岗位津贴）、党纪政纪处分：

不坚持原则，办人情事的；工作中不严格按规定程序操作，带有随意性的；工作中有弄虚作假、欺上瞒下行为的；工作中有索贿、受贿行为的。

3、严格执行“首问、首办负责制”和“服务承诺制”，对因行为不规范被群众投诉者，经查实给予批评教育，并向当事人赔礼道歉。全年被投诉三次以上者，取消年度评优资格。

违诺责任追究制度

1、根据违诺情节轻重，分别追究主要领导、主管领导和部门负责任的责任。

2、追究本人的责任，进行批评教育，并根据有关规定予以处罚。

3、违诺者要及时挽回影响，直至群众满意。

具有执法职能和收费职能的审批、收费、处罚项目、标准及依据

1、城管卫生

（1）清雪费：标准：20元/m2；运雪费：10元/m2。依据《吉林市人民政府关于义务清扫城区冰雪规定》。

（2）居民卫生费：标准：每户18元/年。依据《吉林市城建局卫生费标准规定》。

2、计划生育：

（1）生育证工本费：标准：2.5元/人。依据吉省价收函字[1995]12号文件。

（2）流动人口计生管理费：标准：3.00元/人。依据吉计生联字[1994]10号文件。

（3）二胎生育费：标准：200元。依据吉政明字[1994]16号文件。

（4）限期未采取节育措施处罚：标准：1.00元/天。依据《吉林市计划生育管理条例》。

（5）限期未办理流动人口婚育证处罚：标准2.00元/天。依据《吉林市计划生育管理条例》。